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    Determinar el contexto de la organización

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    Uno de los nuevos requisitos de la Norma ISO 9001:2015 es comprender el contexto de la organización, tanto a nivel interno como externo, y comprender también las expectativas de las partes interesadas pertinentes. En esta lección magistral se explica cómo acometer este conocimiento del contexto de la organización aplicando la herramienta DAFO.

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