cerrar
  Crea tu cuenta  
  Tu nombre  
  Tu email  
  Tu contraseña  
  Repetir contraseña  
   
     
     
    Para poder acceder a este contenido necesitas estar registrado
      Acceso usuarios  
      Tu usuario  
      Tu contraseña  
        Recordar contraseña  
         
        Recordar contraseña  
      Regístrate y tendrás acceso a los mejores vídeos educativos de internet
    |
    |
    |
    |
    |
    |
    |
    |

    Servicio Atención a Clientes de IBM: planteamient...

    Please install the Flash Plugin
    <
    >
    embed
    email
    url
    compartir
    descargar
    playlist
    favoritos
    Visto 315 veces | En 4034 días

    IBM tenía un elevado porcentaje de quejas de clientes por su servicio telefónico. Para solucionarlo IBM diseñó un programa de formación para su personal que cumplió con la finalidad de reducir el número  de quejas.

    Comentarios (0)
    Solo los usuarios registrados pueden enviar comentarios
    Vídeos relacionados Los más
    vistos
     
    Entrevista-a-Juan-Luis-Lopez-Cardenete
     15:17
    Entrevista a Juan Luis López Cardenete
    Visto 1439 veces
    En 4034 días
    Entrevista-a-Luis-Rodriguez-Ovejero
     15:57
    Entrevista a Luis Rodríguez Ovejero
    Visto 617 veces
    En 4034 días
    La-transformacion-de-la-corporacion-IBM
     15:05
    La transformación de la corporación IBM
    Visto 449 veces
    En 4034 días
    Cambio-de-sede-de-una-institucion-de-salud-solucion
     06:25
    Cambio de sede de una institución de salud: solución
    Visto 244 veces
    En 4034 días
    Servicio-Atencion-a-Clientes-de-IBM-planteamiento-del-caso
     05:57
    Servicio Atención a Clientes de IBM: planteamiento del caso
    Visto 315 veces
    En 4034 días
    Servicio-Atencion-a-Clientes-de-IBM-solucion
     10:58
    Servicio Atención a Clientes de IBM: solución
    Visto 294 veces
    En 4034 días