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    La Calidad: ventaja competitiva para la empres

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    La Calidad es un factor relevante para alcanzar un alto nivel de satisfacción de los clientes en sus relaciones con la empresa, lo que debe permitir una mejora de su fidelidad hacia la misma. Por este motivo, todas las organizaciones consideran que la consecución de un elevado nivel de calidad en sus productos y/o servicios es un factor clave para ser competitivas en sus respectivos mercados.

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