La medida del rendimiento (parte II)

En esta segunda parte se plantea la arquitectura general de los sistemas OPP de medida del desempeño de la empresa a tres niveles: organización, proceso y puesto de trabajo. También se analizan las ventajas que, tanto para los directivos de las empresas como para sus empleados, se derivan de este tipo de sistema. La conferencia incide en conceptos tales como: factores críticos para el éxito, indicadores clave de desempeño y las condiciones para definir métricas consistentes.