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Uno de los mayores errores que pueden cometer las compañías es creer que el trabajo termina cuando han culminado de desarrollar e implementar una acción y dejan el análisis de resultados en otras manos o bien hacen uno somero. Lo correcto sería tener un departamento dirigido a la experiencia del consumidor, ya que esas empresas comprometidas esperan conseguir un retorno y ganar competencia.
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