El caso "Anábasis": procesos

En esta conferencia se señala que la supervivencia de las organizaciones depende, frecuentemente, de que estas definan y optimicen las operaciones que les pueden diferenciar de la competencia, a los ojos de sus clientes. Estas operaciones son sus procesos clave y toma el ejemplo de la panoplia de tácticas que adoptan los griegos de Jenofonte para llevar a cabo su anábasis hasta las ciudades amigas de la costa sur del Ponto Euxino. El objeto de la conferencia es provocar la reflexión en torno al hecho de que las organizaciones tienen que dar a estos mecanismos de coordinación lateral todo el mimo necesario: responsables experimentados, los mejores especialistas, la atención de todas las personas implicadas –hasta las más remotamente–, los recursos técnicos y económicos,…y el apoyo constante de la Dirección. Se debe leer con atención las páginas 99-102 y 125-130 de La Fuerza del grupo. Coordinar los procesos, silos, tribus y otros puntos de fricción de las organizaciones, EUNSA, 2011.