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Uno de los nuevos requisitos de la Norma ISO 9001:2015 es comprender el contexto de la organización, tanto a nivel interno como externo, y comprender también las expectativas de las partes interesadas pertinentes. En esta lección magistral se explica cómo acometer este conocimiento del contexto de la organización aplicando la herramienta DAFO. Comentarios (0)
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