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La Norma ISO 9001:2015, al igual que su antecesora en la versión del 2008, promueve un enfoque basado a procesos. En la cláusula 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos, indica que las organizaciones deben determinar todos los procesos necesarios para su SGC. El mapa de procesos es una herramienta que nos permite dar cumplimiento a este requisito de la Norma. Comentarios (0)
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